Ostaessasi tuotteita KiVaShop-verkkokaupasta (jäljempänä palveluntarjoaja) hyväksyt ehdot ja sitoudut noudattamaan näitä ehtoja.

KiVaShop -verkkokaupan tarjoajan yhteystiedot:

Psykologia / KiVa Koulu
Käyttäytymistieteiden ja filosofian laitos
20014 TURUN YLIOPISTO
shop(at)kivakoulu.fi
Y-tunnus 0245896-3

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilaukset toimitetaan verkkokaupasta vain Suomeen.

Hinnat

Kuluttajahintoihin sisältyy arvonlisävero. Vain palveluntarjoajasta riippumattomat muutokset, kuten raaka-ainehintojen, arvonlisäveron, valuuttakurssien tai muiden julkisten maksujen muutokset voivat nostaa tuotteiden hintoja.

Toimitus- ja postituskulut lisätään tuotteiden hintoihin. Vähimmäismaksu on 4,00 euroa.

Maksutavat

Voit maksaa tilauksesi laskulla. Kun tilauksesi on vastaanotettu, saat vahvistusviestin antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Toimitustavat

Toimitamme tilauksia osoitteisiin Suomessa. Normaali toimitusaika on noin 3-5 arkipäivää. Tilaamasi KiVaShop -verkkokaupan tuotteet postitetaan joko kirjelähetyksenä tai postipakettina. Kirje kannetaan normaalisti perille ja paketista saat postistasi noutoilmoituksen.

Nouto postista

Postin kautta saat pakettisi noin viikon kuluessa tilauksesta. Jos olet antanut tilauksen yhteydessä matkapuhelinnumerosi, saat matkapuhelimeesi tekstiviestinä ennakkoilmoituksen tilauksen saapumisesta. Ilmoitus kertoo, milloin ja mihin tilauksesi tulee. Säilytä ilmoitus puhelimessasi. Voit noutaa tilauksesi viestissä olevaa Postin lähetystunnusta (JJFI…) vastaan. Muista myös ottaa henkilötodistus mukaasi. Ennakkoilmoituksessa olevan Postin lähetystunnuksen avulla voit seurata tilauksesi toimituksen etenemistä Postin verkkopalvelussa: www.posti.fi/lahetystenseuranta

Jos et halua antaa matkapuhelinnumeroasi, oma postisi lähettää sinulle saapumisilmoituksen, kun pakettisi on saapunut postitoimipaikkaan. Voit noutaa pakettisi saapumisilmoituksessa mainitusta postitoimipaikasta.

Suurimmat postitoimistot ovat avoinna arkipäivisin kello 20 asti ja asiamiespostit myös viikonloppuisin. Tarkista oman postisi aukioloaika. Posti säilyttää pakettiasi saapumispäivästä laskien kaksi seuraavaa täyttä viikkoa, jonka jälkeen lähetys palautuu palveluntarjoajalle.

Palautusoikeus ja ostoturva

Sinulla on 14 päivän täydellinen vaihto- ja palautusoikeus verkkokaupasta tilaamillesi tuotteille. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön. Jos tuotteet on maksettu luottokortilla, summa hyvitetään luottokorttitilille. Laskutetut tavarapalautukset hyvitetään maksajan tilille. Muista tarkistaa hyvitys tiliotteestasi.

Kun haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteita, toimi näin:

  1. Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vahingoitu matkalla.
  2. Vie lähetys postiin alkuperäisessä paketissa; jos se on tallessa. Jätä paketti ns. asiakaspalautuksena ilman postimaksua postin kuljetettavaksi. Toimi samoin kirjeen kanssa, ellet halua maksaa kirjeen postikuluja.
  3. Palautusosoite on
    Psykologia / KiVa Koulu
    Käyttäytymistieteiden ja filosofian laitos
    20014 TURUN YLIOPISTO

Palautettujen tuotteiden tulee olla siinä kunnossa, että palveluntarjoaja voi halutessaan myydä ne uudestaan.

Tietosuoja/Henkilötiedot

KiVa Koulu -hanke on henkilötietovastaavana henkilötietojesi käsittelystä, joita sinä asiakkaana meille annat. Henkilötietojasi käsittelee KiVa Koulun toimistosihteeri. Henkilötietojasi käytetään tilauksen toimittamiseen ja asiakassuhteiden hallinnoimiseen. Henkilötietoja ei käytetä suoramarkkinointiin.

Asiakkuus

Asiakassuhde palveluntarjoajan kanssa syntyy, kun tilaat myymiämme tuotteita. Asiakassuhde päättyy tietyn ajan kuluessa siitä, kun lopetat palveluntarjoajan tuotteiden tilaamisen internetkaupassamme. Mikäli asiakas käyttää väärinkäytöstarkoituksessa toisen asiakkaan tietoja, tai muutoin tahallisesti toimii palveluntarjoajan vahingoksi, voi palveluntarjoaja jatkossa pidättäytyä hyväksymästä henkilön tilauksia (ostokielto).

Ostokielto voidaan asettaa esim. jos asiakas jättää toistuvasti lunastamatta tilaamansa lähetykset, väärinkäyttää palveluntarjoajan tarjouksia tai tilaajaetuja, tai käyttäytyy asiakaspalvelutilanteissa säännönmukaisesti tavalla, joka loukkaa palveluntarjoajan henkilökuntaa tai vaikeuttaa heidän työtään. Myöskään holhouksen alaiset henkilöt eivät voi tehdä tilauksia palveluntarjoajan verkkokaupasta.

Force Majeure

Palveluntarjoaja ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista ja on vapautettu suorittamasta tämän sopimuksen mukaisia laiminlyönnistä johtuvia velvoitteita, mikäli laiminlyönti aiheutuu alla mainituista vapauttavista olosuhteista ja mikäli olosuhteet estävät, vaikeuttavat tai viivästyttävät suoritusta. Tällaisena vapauttavana olosuhteena voidaan pitää mm. viranomaisten toimenpiteitä tai laiminlyöntejä, säädettyä tai muutettua lakia, työmarkkinaristiriitaa, saartoa, tulipaloa, tulvaa, sabotaasia tai suurta haittaa aiheuttavaa onnettomuutta. Force majeure sisältää viranomaisten päätökset, jotka vaikuttavat markkinoihin ja tuotteisiin negatiivisesti, esim. rajoitukset, varoitustekstit, myyntikiellot, epänormaali markkinatilanne jne.

Emme vastaa verkkokaupan mahdollisista painovirheistä.